PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen del tiempo de preparación y embalaje del pedido, pero también de la zona geográfica de destino y de la carga de trabajo de nuestro todavía pequeño equipo. En todo caso, una vez efectuada la compra, se informará de posibles demoras.
En circunstancias normales, el transportista tiene unos tiempos estimados de 24-48 horas (1-2 días laborables) a Península (se informará de los plazos específicos para las islas Canarias, Baleares u otros destinos internacionales).
No solemos hacer envíos los viernes, casi todos nuestros artículos son delicados y preferimos retrasar el envío el lunes.
Se informará de posibles retrasos derivados de otras circunstancias excepcionales ajenas a nosotros lo antes posible y con total transparencia.
CONDICIONES DE LOS ENVÍOS
Universo Vintage solo se responsabilizará de sus demoras, no podemos responder por las demoras del transportista contratado, ni de otras circunstancias sobrevenidas.
Lo que sí se garantizará es información inmediata y con la máxima transparencia, para nosotros lo más importante es vuestra satisfacción con la compra, por lo que, llegado el momento, siempre nos pondremos en contacto contigo con información de primera mano.
FORMAS DE PAGO
Contamos con las siguientes formas de pago:
Tarjeta bancaria a través del la Terminal Punto de Venta (TPV) virtual de BBVA. Recuerda que por tu seguridad y de acuerdo a la legislación actual, el sistema requerirá que autorices la operación desde tu banca online.
Bizum, solo necesitarás introducir el número de teléfono para el cual tienes activado en tu banco esta opción de pago y autorizar desde tu banca online la operación
Transferencia/ingreso bancario. El plazo para que la transferencia se haga efectiva será de 48 horas (2 días laborables), en caso contrario se procederá con la cancelación del pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío dependen de la zona geográfica, el peso y el volumen del pedido. Se incluyen en el cálculo de los gastos de envío, el peso y volumen del embalaje, para que el envío se reciba en las mejores condiciones posibles. Algunos artículos pueden ver incrementado los gastos de envío debido a sus características especiales (materiales, delicadeza, estructura, etc.), ya que necesitan una protección extra que puede llegar a aumentar tanto el peso, sino el volumen, factor que la empresa de mensajería va a tener en cuenta para el cálculo del envío.
Los costes del material de embalaje van incluidos en el precio y los gastos de envío se indicarán claramente junto con el importe del pedido desglosados y siempre antes de formalizar la compra.
Tarifas mensajería (Correos Express), ESPAÑA Y PORTUGAL, solo PENÍNSULA*:
Hasta 2 Kg: 8€
Hasta 5 Kg: 9,5€
Hasta 10 Kg: 13,5€
Hasta 15 Kg: 16€
Por cada Kg adicional: 0.60€
Tarifas mensajería (Correos Express), BALEARES:
Hasta 2 Kg: 9.5€
Hasta 5 Kg: 14€
Hasta 10 Kg: 23€
Hasta 15 Kg: 29€
Por cada Kg adicional: 1,5€
* Envíos a OTROS DESTINOS (Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra, Portugal islas y otros envíos internacionales): ponerse en contacto con shop@universovintage.com indicando en el asunto “Otros destinos” y la referencia del artículo que se quiere adquirir y en el cuerpo del correo se indicará lo más detalladamente posible la dirección a la que se desea efectuar el envío. Universo Vintage se pondrá en contacto contigo para informarte de los gastos de envío y otros posibles gastos (por ejemplo: gastos aduaneros), en caso de confirmarnos la compra del artículo indicado, te daremos instrucciones para formalizar el pedido y el artículo será retirado de la venta.
*For INTERNATIONAL SHIPMENTS: get in touch with shop@universovintage.com indicating in the subject «Other destinations» and the reference of the item to be purchased and in the body of the mail the address to which you wish to send the item, it will be indicated in as much detail as possible. Universo Vintage will contact you to inform you of the shipping costs and other possible expenses (for example: customs expenses), in case of confirming the purchase of the indicated item, we will give you instructions to formalize the order and the item will be removed from the sale.
NUESTROS PRECIOS
Nuestros artículos están sujetos al régimen especial de bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección según los artículos 135 a 139 de la Ley 37/1992 del 28 de diciembre del Impuesto del Valor Añadido por lo que la FACTURA que remitiremos junto con tu pedido NO incluirá IVA.
Los gastos de embalaje están incluidos en el precio final que se visualiza en la página web. El peso que conlleve a mayores el embalaje se tendrá en cuenta para el cálculo del envío (ver apartado de GASTOS DE ENVÍO).
Para determinados artículos, debido a su valor y delicadeza, se podrá contratar un seguro a todo riesgo (por el valor íntegro) que cubra posibles incidencias en el transporte. En estos casos, el comprador será el que asuma este gasto.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Es posible cancelar tu pedido siempre que no se haya procedido a la entrega del pedido al transportista, en ese caso lo tramitaremos como una devolución (ver apartado correspondiente), por lo que te recomendamos que nos comuniques lo antes posible la cancelación.
Mándanos un correo a shop@universovintage.com indicando en el asunto claramente que se trata de una cancelación y el número de pedido, en el cuerpo del correo indícanos, a ser posible, el motivo de la cancelación, así nos ayudarás a mejorar…
Reembolsaremos lo antes posible el importe abonado (coste del artículo, más gastos de envío), pero no nos responsabilizamos de posibles comisiones de su banco en caso de transferencias o supuestos similares.
El reembolso se efectuará del mismo modo que el pago:
Compra con tarjeta a través de nuestra TPV virtual: realizaremos el abono en la misma tarjeta empleada para el cobro de la compra.
Bizum: realizaremos la devolución del importe del mismo modo, al número de teléfono que nos indiques.
Transferencia/ingreso bancario: procederemos al ingreso del importe de la compra en la cuenta indicada durante el proceso de cancelación.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Para el equipo de Universo Vintage, lo principal es tu satisfacción con la compra, por lo tanto, admitimos devoluciones, al tratarse de artículos que no son nuevos, algunos muy antiguos, los plazos son limitados.
Plazos: en caso de que detectes un problema al recibir el paquete, la comunicación deberá hacerse en el menor tiempo posible, 24 – 48 horas acompañándolo de las fotos del artículo recibido y del embalaje. Imprescindible conservar el embalaje original, por si fuese necesario reclamar a la empresa de transportes o compañía de seguros, si corresponde.
En caso de que la devolución se deba a otros motivos y no se deba a un mal uso o mala manipulación, el plazo se extenderá a 7 días hábiles. ¿Quién asumirá los gastos de envío? Si es por un motivo imputable a Universo Vintage, por supuesto, te reembolsaremos el importe íntegro, en caso contrario, se descontará del importe del artículo a devolver, los gastos de envío ocasionados por la devolución, en todo caso será necesario empaquetar del mismo modo que fue entregado el artículo.
El proceso de devolución y reembolso sería el siguiente: (1º) Debes remitirnos un correo lo antes posible indicando en el asunto claramente que se trata de una devolución y el número de pedido, en el cuerpo del correo es imprescindible que nos indiques los motivos de la devolución y en caso de alegar el mal estado del embalaje o del artículo, nos adjuntarás al correo también las fotos que consideres necesarias; (2º) Analizaremos cada caso particular y te daremos una respuesta en un plazo no superior a 48 horas.
El reembolso se efectuará del mismo modo que el pago:
Compra con tarjeta a través de nuestra TPV virtual: realizaremos el abono en la misma tarjeta empleada para el cobro de la compra.
Bizum: realizaremos la devolución del importe del mismo modo, al número de teléfono
Transferencia/ingreso bancario: procederemos al ingreso del importe de la compra en la cuenta indicada durante el proceso de devolución.
VALIDEZ
Universo vintage se reserva el derecho a modificar precios, artículos, promociones y demás condiciones comerciales sin previo aviso.
Consulta este documento antes de efectuar el próximo pedido por si se produjesen modificaciones respecto a los gastos de envío, pueden haberse producido modificaciones. Estas siempre se harán para mejorar la calidad del servicio y teniendo en cuenta opciones más económicas.